——2015级旅行社经营管理专业实习生王明燕访谈录

    王明燕，旅游系2015级旅行社经营管理专业学生，现在三亚千古情景区进行毕业顶岗实习，担任游客中心接待员。

工作中的王明燕同学（右一）

    三亚千古情景区日均接待游客六千余人，高峰期突破万人，景区游客接待中心是一个非常繁忙的部门，要求接待员必须认真细致热情的接待好每一位需要服务的游客，劳动强度和综合素质要求都非常高，游客接待中心是游客感知千古情的窗口，影响到游客对景区的第一印象，所以景区人事部门因此非常重视这一岗位，用人也是优中选优，缺乏经验的实习生很难进入到接待员行列，而在这群接待员中，其中就有一位来自于我院旅游系的一名实习生，她就是王明燕同学。

    为揭开为什么王明燕同学能脱颖而出，被“看中”之谜，我系专业教师陈君奇对王明燕同学及千古情景区人事部蔡经理进行了一次访谈。
陈君奇老师：当初是如何被人事选中，进入游客中心的？

    王明燕：进入游客中心做接待其实是非常偶然的一次机会，当时一个老员工请了好几天事假，人事部就从我们这批实习生中抽调三名女生临时替补，后来考核就把我自己留下了。

    陈君奇老师：谈谈在这个岗位的一些感受和体会吧？

    王明燕：刚开始一上岗就很忙，每天接待人数非常多，游客咨询的问题也是五花八门，好几次都想打退堂鼓了，就给您打电话说了我的想法，您当时利用下班时间到景区和我谈心，告诉我这是压力挑战，同时也是非常好的锻炼机会和人生机遇，鼓励我好好把握机会，迎接挑战，不惧困难，这才让我度过了那段瓶颈期，后来就慢慢适应了，也不觉得累了。

    陈君奇老师：蔡经理，您是如何评价王明燕同学的？

    人事部蔡经理：王明燕同学自身是非常优秀的，当时选了三个实习生临时到游客中心工作，一周下来，就她坚持下来了，这是很难能可贵的，接待员是压力非常大、淘汰率非常高的岗位，也是对景区非常重要的岗位，当时我们也不太放心，因为之前从没有实习生直接做接待员的，都是安排经验非常丰富的员工，但事实证明只要给实习生机会，她们一样能做的很好，贵校的王明燕同学就是证明，你们的实习生心态稳，沉得住气，懂得坚持，学习能力强，感谢贵校给我们企业送来这么优秀的实习生，希望她们毕业后能到我们景区工作。

    对于实习生，企业看中的并不是“经验”，甚至“能力”，而是坚持，锲而不舍，方有所成，不轻易放弃，学会坚持，也许会给没有“经验”的大学生们带来意想不到的“收获”。所以，年轻学子们，不要轻言放弃，坚持到底，就会收获成功。

    最后，祝王明燕同学和旅游系15级所有实习生们顺利完成实习任务。

    文/图 陈君奇  审稿/周文哲