别了酷暑与骄阳，11月的三亚终于迎来了一年中最舒适的凉爽时节。在这心旷神怡的日子里，旅游系17级亚龙湾“铂尔曼精英班”的同学们也迎来了他们的第四期培训。同往常一样，来自亚龙湾铂尔曼别墅度假酒店的培训经理黄安早早的来到教室调试课件，力求为同学们带来一堂高品质的培训课程，而精英班的同学们同样热情满满、满怀期待的迎接黄经理的到来，盼望着学习更多知识。

    同学们是否掌握了上节课学习到的知识，黄经理做的第一件事便是以问答的方式带领大家回顾上节课的内容。温故而知新，这第二步便是对本节课重点内容的讲解。本次黄经理为同学们介绍的是亚龙湾铂尔曼别墅度假酒店的运营价值观：“热忱待客”、“持续绩效”、“创新”。

黄经理为同学们讲解

    所谓“热忱待客”，即“微笑是最基本的交流方式”、“个性化服务”和“特别服务——特别关注儿童”；“持续绩效”则意指工作效率的重要性以及要具备长期坚持做一件事的品格；“创新”则意味着要有挑战不可能的勇气。

    在黄经理生动的讲解中，本次培训接近了尾声。同学们向黄经理致以热烈的掌声表示感谢，同时黄经理也感谢同学们的认真聆听与热情互动，期待下次为大家带来新的内容。

    文/图 焦倩雯 审稿/周文哲